Chính Sách Mua Hàng - Lắp Camera HCM

Chào mừng quý khách đến với Lắp Camera HCM. Để đảm bảo quyền lợi và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi quy định quy trình mua hàng và cung cấp dịch vụ như sau:

1. Quy Trình Mua Hàng Trực Tuyến

Dành cho khách hàng mua thiết bị camera và phụ kiện tại website lapcamerahcm.vn:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm và nhấn "Đặt hàng" hoặc "Mua ngay".
Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng và chọn hình thức thanh toán (COD hoặc chuyển khoản).
Bước 3: Nhân viên của Lắp Camera HCM sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng, kiểm tra tính tương thích của thiết bị và thông báo thời gian giao hàng dự kiến.
Bước 4: Giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật từ xa sau khi khách hàng nhận thiết bị.

2. Quy Trình Đăng ký Dịch Vụ Lắp Đặt & Sửa Chữa

Dành cho khách hàng cần giải pháp an ninh trọn gói cho gia đình, cửa hàng, văn phòng:

Bước 1 - Tiếp nhận: Quý khách liên hệ qua Hotline 08.2222.3000 hoặc để lại thông tin trên web.
Bước 2 - Khảo sát: Kỹ thuật viên sẽ tiến hành khảo sát thực tế (trực tiếp hoặc qua video call) để tư vấn vị trí lắp đặt và chủng loại camera tối ưu nhất.
Bước 3 - Báo giá: Chúng tôi gửi báo giá chi tiết bao gồm chi phí thiết bị, vật tư phụ và công lắp đặt.
Bước 4 - Ký kết & Triển khai: Hai bên thống nhất phương án và ký kết hợp đồng dịch vụ (nếu cần). Kỹ thuật viên tiến hành lắp đặt theo đúng tiêu chuẩn thẩm mỹ và an toàn.
Bước 5 - Nghiệm thu: Khách hàng kiểm tra chất lượng hình ảnh, hướng dẫn sử dụng phần mềm trên điện thoại/máy tính và thanh toán.

3. Cam Kết Chất Lượng Sản Phẩm

Hàng chính hãng: 100% sản phẩm (Hikvision, Dahua, Kbvision, Ezviz, Imou...) đều là hàng mới, nguyên đai nguyên kiện và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
Giá cả minh bạch: Giá sản phẩm niêm yết trên website là giá bán lẻ cạnh tranh nhất. Đối với các đơn hàng dự án hoặc số lượng lớn, vui lòng liên hệ để có mức chiết khấu tốt hơn.

4. Thay Đổi, Hủy Đơn Hàng Và Chính Sách Dịch Vụ Lắp Đặt

Đối với đơn hàng thiết bị: Quý khách có thể hủy đơn hàng trước khi chúng tôi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Đối với lịch hẹn khảo sát/lắp đặt: Vui lòng thông báo thay đổi hoặc hủy lịch hẹn ít nhất 04 tiếng trước giờ hẹn để chúng tôi sắp xếp điều phối kỹ thuật viên.

Thời hạn hiệu lực dịch vụ: Thỏa thuận dịch vụ lắp đặt có hiệu lực kể từ khi hai bên xác nhận báo giá (Bước 3, Mục 2) và chấm dứt khi hoàn tất nghiệm thu (Bước 5, Mục 2) hoặc khi khách hàng hủy dịch vụ theo chính sách hoàn cọc dưới đây.

Chính sách hoàn cọc khi khách hàng hủy dịch vụ:

Hủy trước khi khảo sát: Hoàn 100% tiền cọc đã đặt.
Hủy sau khi đã khảo sát: Hoàn tiền cọc sau khi trừ chi phí khảo sát thực tế phát sinh (nếu có thu phí khảo sát).
Hủy sau khi đã bắt đầu thi công: Không hoàn phần chi phí tương ứng với khối lượng công việc và vật tư đã triển khai.

Hoàn tiền (nếu có) thực hiện qua chuyển khoản hoặc tiền mặt trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hủy dịch vụ.

5. Quyền Lợi Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Quyền lợi: Được tư vấn miễn phí giải pháp an ninh, kiểm tra hàng trước khi thanh toán và hưởng đầy đủ chế độ bảo hành theo quy định của hãng.
Trách nhiệm: Cung cấp thông tin chính xác về địa chỉ và số điện thoại. Đảm bảo nguồn điện và kết nối Internet tại nơi lắp đặt để hệ thống camera hoạt động ổn định.

📞 Thông Tin Liên Hệ

Mọi chi tiết về mua hàng và tư vấn kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline/Zalo: 08.2222.3000
Chủ sở hữu: Nguyễn Minh Tuyến
Địa chỉ: C16/4/5D Liên Ấp 234, xã Vĩnh Lộc, Tp.HCM
Website: lapcamerahcm.vn