Chính Sách Đổi Trả Hàng

Lắp Camera HCM luôn mong muốn mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng nhất. Trong trường hợp sản phẩm không phù hợp với nhu cầu hoặc phát sinh vấn đề, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Quy Định Chung

Thời hạn đổi trả: Áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp đủ điều kiện nêu tại Mục 2 và Mục 3 bên dưới.
Thời hiệu: Chính sách có hiệu lực từ ngày công bố và áp dụng cho tất cả đơn hàng mới.
Lưu ý quan trọng: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật nhưng quý khách đã tự ý sửa chữa hoặc qua đơn vị khác sửa chữa, Lắp Camera HCM sẽ không hỗ trợ đổi trả, chỉ hỗ trợ bảo hành (nếu đủ điều kiện).

2. Chính Sách Đổi Hàng

Chúng tôi hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn nếu quý khách không ưng ý với lựa chọn ban đầu.

Điều kiện đổi hàng:

Sản phẩm và vỏ hộp phải còn nguyên vẹn, sạch đẹp, không trầy xước.
Đầy đủ phụ kiện, sách hướng dẫn, bao bì bên trong.
Sản phẩm hoạt động bình thường, không có dấu hiệu cháy nổ, ẩm ướt hoặc can thiệp phần cứng.
Địa điểm: Thực hiện trực tiếp tại cửa hàng (Không hỗ trợ đổi hàng tại nhà khách hàng).

Các trường hợp KHÔNG áp dụng đổi hàng:

Sản phẩm có tính chất hao mòn (linh kiện nhỏ, vật tư phụ).
Sản phẩm bị cắt rời, bẻ gãy, mất bao bì hoặc dơ bẩn.
Các loại dây nguồn, dây tín hiệu đã bị tháo rời bao bì hoặc trầy xước.
Các đơn hàng đặt riêng theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

3. Chính Sách Trả Hàng & Hoàn Tiền

Việc trả hàng và hoàn tiền chỉ được chấp nhận trong các trường hợp đặc biệt:

Lỗi từ phía cửa hàng: Cung cấp sai thông tin sản phẩm hoặc giao nhầm mã hàng — Lắp Camera HCM chịu toàn bộ phí vận chuyển hoàn trả.
Thỏa thuận trước: Có sự xác nhận đồng ý cho trả hàng từ nhân viên quản lý khi mua hàng — khách hàng chịu phí vận chuyển hoàn trả theo biểu giá quy định tại Chính Sách Vận Chuyển, trừ khi có thỏa thuận khác.

Quy trình hoàn tiền:

Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng để kiểm tra tình trạng.
Sau khi xác nhận hàng hóa đạt tiêu chuẩn (nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện), Lắp Camera HCM sẽ hoàn trả tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay cho quý khách.

4. Một Số Lưu Ý Khác

Thời gian bảo hành: Đối với sản phẩm đổi mới, thời hạn bảo hành sẽ được tính tiếp nối từ sản phẩm cũ, không tính lại từ đầu.
Quyền từ chối: Lắp Camera HCM có quyền từ chối đổi trả nếu phát hiện khách hàng lạm dụng chính sách để trục lợi cá nhân hoặc sản phẩm không còn đảm bảo chất lượng như ban đầu.
Thay đổi điều khoản: Các điều khoản này có thể thay đổi để phù hợp với thực tế mà không cần thông báo trước.

📞 Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả

Nếu bạn cần hỗ trợ gấp về việc đổi trả hàng, vui lòng liên hệ:

Hotline tư vấn: 08.2222.3000
Địa chỉ cửa hàng: C16/4/5D Liên Ấp 234, xã Vĩnh Lộc, Tp.HCM
Website: lapcamerahcm.vn